Versand und Rückgabe

VERSAND

Wir freuen uns, dir mitteilen zu können, dass wir unsere Produkte nun weltweit versenden!

Wir verlassen uns auf unseren engagierten Versandpartner, UPS, für den zuverlässigsten, direkten und sicheren Versand.

Alle Pakete werden mit Track & Trace versendet.

Sollte ein Artikel nicht auf Lager sein, erhältst du in Kürze eine Benachrichtigung und einen Kostenvoranschlag für den Versand.

Versandtarife

Dänemark	49 DKK
Deutschland	6,5 EUR
EU/CH/NO	12 EUR / 11 CHF / 140 NOK
Rest der Welt - Außerhalb der EU	199 DKK / 25 EUR / 29 USD
Kostenloser Versand	Über 149 EUR

Die Versandtarife gelten nicht für B2B-Bestellungen. Bei B2B-Bestellungen wird ein individueller Versandtarif auf der Grundlage der Bestellmenge berechnet.

RÜCKSENDUNG

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, d.h. du hast 30 Tage nach Erhalt deines Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich dein Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung einzuleiten, kannst du uns unter support@natureclimbing.com kontaktieren. Bitte beachte, dass Rücksendungen an die folgende Adresse geschickt werden müssen:

Graham Bells Vej 18A, Aarhus, Aarhus, 8200, Dänemark

Wenn deine Rücksendung akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du dein Paket schicken sollst. Artikel, die an uns zurückgeschickt werden, ohne dass wir zuvor eine Rücksendung angefordert haben, werden nicht angenommen. Bitte beachte, dass der Versand deiner Waren länger als erwartet dauern kann, wenn du deinen Wohnsitz nicht in Dänemark hast.

Bei Fragen zur Rücksendung kannst du uns jederzeit unter support@natureclimbing.com kontaktieren.

Beschädigungen und Probleme

Bitte überprüfen deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, z. B. Sonderanfertigungen (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte. Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen für gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase. Bitte setzen dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu deinem speziellen Artikel hast.

Ausverkaufsartikel oder Geschenkkarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Umtausch

Der schnellste Weg, um das gewünschte Produkt zu erhalten, ist die Rücksendung des Artikels, den du bereits hast. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, tätigst du einen separaten Kauf für den neuen Artikel.

14-tägige Bedenkzeit in der Europäischen Union

Ungeachtet der obigen Ausführungen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird. Wie oben beschrieben, muss sich dein Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du benötigst außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Rückerstattung

Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, um dir mitzuteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn dies der Fall ist, wird dir der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachte, dass es etwas dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.

Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter support@natureclimbing.com.